배송은 얼마나 걸리나요? 당일배송도 가능한가요?

⊙ 배송관련 정보 및 안내

- 배송비 : 무료(일부상품제외-5만원이하 상품)섬지방은 도선비 별도 
- 배송지역 : 전지역 배송가능 
- 휴일은 배송기간에서 제외됩니다.
- 배송기간 : 결제일로부터 1~4일(토요일/공휴일은 제외,도서지역 3~5일)
- 불가항력적(천재지변,생산자의 부도 및 공급중단,상품의 수급불균형,수입으로인한 일시적인 품절)인 경우에는
   배송이 늦어질 수 있수 있사오니 양해하여 주시기 바랍니다.
- 당일배송 : 서울/경기의 일부 직역에 한하여 오토바이 퀵으로 가능합니다.(배송비는 고객부담입니다.)
  (퀵서비스 이용에 대한 자세한 사항은 아래 고객센터로 문의해 주시면 상세히 알려드리겠습니다.)
- 신속.정확한 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

◎ 제품 문제 발생시 고객센터로 전화 주시기 바랍니다.
- 제품 사용중에나 배송된 물건에 문제가 발생하였을 때에는 아래 고객센터로 전화를 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다       (휴일이나 근무시간 외에는 질문/답변 게시판에 글을 남겨 주시거나 메일로 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.)
- 고객센터 안내전화
       (전국대표 : 1566-7579 TEL : 02-2688-7889)

고객센터 상담시간이 어떻게 되나요?

고객센터의 상담 시간은 다음과 같습니다.

매 주 : 월- 금 오전 9시 - 오후 7시

토요일 : 오전 9시 - 오후 3시

점심시간 : 정오 12시 - 오후 1시

공휴일과 일요일은 휴무입니다.

근무시간 외 또는 점심 시간일 경우 간혹 상담전화를 받지 않을 수도 있으니 이점 양해를 바랍니다.

건강보험이 적용된다는데 어떻게 하면 되나요?

모든 상품에 건강보험이 적용되는 것은 아니며 누구에게나 적용되는 것은 아닙니다.
장애인등록이 되어 있어야 하며 장애인 등록 구분에따라 품목이 다를 수 있으므로 건강보험이 적용에대한 안내를 참고하시면 됩니다.
[ 건강보험 해당금액 ]

1) 건강보험 가입 등록장애인은
- 구입 제품이 휠체어인 경우 가격이 상한액(48만원)을 초과할 시에는 상한액에 대한 80%(48만원이상의 휠체어를 살 경우 384,000원까지)를 건강보험조합에서 환급받을 수 있다.
※참고 : 전동휠체어 상한액(2,090,000만원), 전동스쿠터 상한액(1,670,00만원)
- 구입제품 가격이 상한액 이하일 경우 구입 금액의 80%를 환급받을 수 있다. 
2) 의료보호를 받는 생활보호대상 장애인은
- 구입제품이 휠체어인 경우 가격이 상한액을 초과할 시에는 상한액에 대한 100%(48만원이상의 휠체어를 살 경우 48만원까지)를 구, 군청의 사회복지과에서 환급받을 수 있다.
※참고 : 전동휠체어 상한액(2,090,000만원), 전동스쿠터 상한액(1,670,000만원)
- 구입제품 가격이 상한액 이하일 경우 구입금액의 100%를 정부보조금으로 환급받을 수 있다.

[ 환급방법 ]
1) 건강보험 가입 등록 장애인은
가) 건강보험 지정 병원 등에서 의사의 보장구 처방전을 발급받는다. 병원외에 복지관, 재활원에 파견 근무 (상주근무 및 주기근무)하는 의사로부터도 이 처방전을 발급받을 수 있다. (본인이 직접 가야한다.)
나) 휠체어인 경우는 의료기 상사 등 복지용품 판매점에서 대금을 전액 지불하고 제품을 구입하고 영수증이나 구입처의 세금계산서를 받는다.(대리인 가능) 그러나 전동휠체어,전동스쿠터는 관할건강보험관리공단에 적격신청을 하여 적합 판정을 받은 후 구매가 가능합니다.
다) 다시 병원으로 가서 보장구검수확인서를 발급받는다. (대리인 가능)
라) 소속 건강보험 조합에서 신청서를 작성하여 구비한 서류와 함께 제출한다.(대리인 가능)
마) 환급받을 금액이 통장으로 입금된다. 
2) 의료보호를 받는 생활보호대상 장애인은
가) 건강보험 지정 병원 등에서 의사의 보장구 처방전을 발급받는다. 병원외에 복지관, 재활원에 파견 근무 (상주근무 및 주기근무)하는 의사로부터도 이 처방전을 발급받을 수 있다. (본인이 직접 가야한다.)
나) 의료기 상사 등 복지용품 판매점에서 대금을 전액 지불하고 제품을 구입하고 영수증이나 구입처의 세금계산서를 받는다.(대리인 가능)
다) 다시 병원으로 가서 보장구검수 확인서를 발급받는다. (대리인 가능)
라) 구, 군청의 사회복지과에 구비한 서류를 제출한다.(대리인 가능)
마) 환급받을 금액이 통장으로 입금된다.
단, 지체장애인용 지팡이,목발, 흰지팡이의 경우는 의사의 처방 및 검수 없이 구입 후에 해당 국민건강보험공단에 급여 신청(의료보험대상자) 또는 시군구(의료보호대상자)에 급여 신청

[준비해야할 서류]
- 소속건강보험조합,구,군청 발급
건강보험 신청 장애인 : 보장구 요양비 지급신청서 1부
의료보호 신청 장애인 : 보장구 구입비 지급신청서 1부 
- 병원, 복지관 발급
보장구 처방전 1부
전동휠체어,전동스쿠터인 경우는 도수근력검사(지체,뇌병변),일상생활동작검사/간이정신진단검사(뇌병변 장애 해당)
보장구 검수확인서 1부 
- 제품 구입처 발급
휠체어 구매 영수증 (구입처 세금계산서) 
- 기타 개인 준비서류
건강보험증 사본
장애인 수첩 사본
통장 사본 
도장

A/S는 어떻게 받아야 하나요?

모든 상품의 A/S는 배송처에서 해드립니다.
고객센터로 문의 하시면 안내해 드립니다.
수입 상품의 경우 국내에 a/s 망이 없는 경우도 있을 수 있으므로 a/s에 어려움이 있을 수 있음을 양해하여 주시기 바랍니다. 

교환이나 환불, 반품은 어떻게 하나요?

◎ 교환, 환불이 가능한 경우
-배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되였을 경우
-내용이 표시, 강고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우

◎ 교환, 환불이 불가능한 경우
-포장 개봉후 또는 발송시의 원형이 훼손된 경우
-포장 개봉으로 상품 가치가 훼손된 경우
-이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 가치가 현저히 감소한 경우
-시간의 경과에 의하에 재 판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우

◎ 반품
-반품시 제품의 특별한 하자가 없다고 판정될 경우 단순 변심으로 처리가 되며 물류비를 공제한 나머지 금액을 은행계좌로 돌려 드립니다.
-주문제작 및 조립 상품은 반품이 불가합니다.

◎ 제품 문제 발생시 고객센터로 전화 주시기 바랍니다.
-제품 사용중에나  배송된 물건에 문제가 발생하였을 때에는 아래 고객센터로 전화를 주시면 신속하게 처리를 받을 것입니다.
(휴일이나 근무시간외에는 문의 게시판에 글을 남겨 주시거나 메일로 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.)
-고객센터 안내 전화
(전국대표 : 1566-7579  TEL : 02-2688-7889)